“电子商务”已是传统的概念，纯电商时代很快会结束，未来的说法将是“新零售”。“2016马云在云栖大会上首次提出的新零售概念。随后，各大商家企业也纷纷试水新概念，纷纷卷入这种新模式的浪潮中，但当时大家对新零售的方向和内容都不太了解，属于是摸着石头过河，但对于大型企业来说尝试新模式有试错空间，但对于中小型企业，却很容易阴沟翻船。

什么是新零售？

新零售是一种结合了数字化技术和实体商业的商业模式，旨在通过创新的方式改进零售业务。它以满足消费者个性化需求、提升购物体验和提高运营效率为目标。

以传统零售行业线上线下独立运营的方式不同，新零售更加追求线上线下相融合，相互渗透，构成无缝连接的购物体系。而在零售业中的”人，货，场“这三个要素中，新零售都做了升级，通过技术和场景的提升，提供了一种更加便捷灵活的购物方式，能更好满足消费者多样化的需求，提高运营效率和顾客满意度。

新零售新在哪？

1.场景新升级：

新零售的场景不再受限于线下商铺或者线上电商，而是将他们完美的融合起来，实现全方面的场景触达和消费场景再现，这让消费者用户得到了全新的体验。拿耐克举例，通常在线上平台或者公众号小程序等发布新品预告，优惠折扣，商品抽签等等，而在线下平台布置发售现场，体验专区，让用户可以感受到线上折扣，线下体验最后再实现支付消费的功效，这样实现了功能互补，流量转化的效果。

2.运营新方向：

新零售看重的是流量的转化率，投入的流量能否得到合适的回报，需要通过转化率的高低来判断。而想要实现高转化率，就要抓住运营的方向，从传统零售看重商品的质量到如今新零售，在看重商品的基础上，更加强调对消费者用户的体验，通过多场景多渠道分析用户消费习惯，明确用户人物画像，围绕用户展开零售，实现用户的转化率的提高。

3.供应链选品新方向：

新零售通过持续优化供应链服务，持续优化和精细化管理，实现高效的商货运转，结合选品逻辑，挑选优质的商品，基于数据分析挖掘用户期望的货品价值并优化货品结构，提高消费体验，增加用户忠诚度，实现包围式零售。