在起初进入私域的商家企业都被告知:”一定要大批量拉新“,许多企业和员工也按部就班地实现这个任务,但是偏偏效果不佳。其实原因很简单,这种无差别轰炸拉新导致的结果是用户质量差,无法实现下单转化,中间投入的时间,人力成本等于打水漂了。
有些商家企业以为拉新不够狠,一直陷入死循环。而有一些商家企业则对私域产生了怀疑,认为私域根本做不起来,就很快放弃了。其实归根结底,是没有掌握私域的方法。那到底哪里出问题了,那有应该怎么解决呢:
(1)获取有价值的用户:
想要销量好,噱头不能少,拉新确实很重要,但无差别拉新的用户是缺少价值的。想要筛选合适的用户进入私域池,就需要提高标准门槛,就需要在商品或服务上下功夫,把那些对商品服务感兴趣的,进行了消费的用户拉进私域池,以此来提高用户的忠诚度和粘性。
(2)精细化运营管理:
利用企业微信进行精细化的服务管理,通过优化朋友圈内容,社群中加强用户沟通,明确用户画像,制定专属标签,实现精准化推送,将特定商品或服务与目标用户人群相匹配,最后通过线上线下门店,微商城实现销售。
(3)制定合适的营销活动:
拉人容易留人难,通常情况下,用户在前期会因为新人优惠或入群折扣进入你的私域池,但许多商家会因为过度营销或者冷淡营销导致用户的流失。制定合适的营销活动显得尤其重要,向用户提供售后服务保障,并有规律地发布折扣复购活动引导用户消费,有效提高用户的复购率。
如今的私域,并不能一味的通过无差别拉新、发券、营销来操作了,面对愈加竞争的市场,我们需要做到消费者了解、偏好、信任,打造品牌IP效应,提高私域的服务质量,品牌质量,换取长期的高价值的用户,成为真正长虹品牌。