随着商业基础设施的升级，运营效率及服务体验需求升级，零售业正逐步进入了渠道全线覆盖即线上线下全渠道的阶段。新零售电商方案适用于通过实体店铺销 售商品的连锁零售企业，支持直营店、专柜、加盟店等模式，帮助商家整合线下资源，融合线上平台，实现“新零售”业务双线布局。

为零售行业提供产品流、支付流、信息流、服务流等线上线下一体化融合打通的服务升级解决方案，构建无边界零售、智能化运管、线上线下同步统管的生意模型。实现任何时间、任何地点的订单管理。

小羊云商新零售电商解决方案整合移动、线上及门店的全业务形态，通过实体店互联网改造，让顾客通过多个终端能够订购、体验、消费各种各样生活的服务；通 过联通供应链和财务，统一采购、统一商品、统一价格、统一会员、统一促销、统一配送，实现店商+电商一体化运营。

小羊云商新零售三大角色

线上移动商城展示体验区

利用独特的移动互联网场景，以手机为重要介质，让用户通过手机等多种移动终端能够订购、体验、消费各种各样生活的服务，具体包括线上互动、线上享推广、app商城销售、微信促销、广告促销、信息发布、互动抽奖、优惠券发放、互动调查、微信发券码、导购促销、线上抽奖、添加关注、会员识别、在线注册等功能。

线下零售服务体验区

线下零售区让用户随时随地足不出店即可揽客、收订单、客服远程服务，生活消费、商品的订购、互动以及最终的的消费现场既可以是在线下、也可以在线上，借助移动互联网，消费与服务体验半径无限延伸，把实体店无限扩展到消费者的身边，从时间、地理位置、动态定位到静态空间，实现24小时随时随地无边界在线零售、购物、生活消费的超级入口。

小羊云商总控后台区

总控后台链接线上移动商城和线下经销商智端门店，融合线上移动商城、线下智能商店、移动集客系统、智能货品管理、移动用户大数据、用户行为轨迹跟踪、智能客服、智能经销存、移动会员管理、智能交互、智能支付、可移植的开放系统等智能科技，将产品流、支付流、信息流、服务流等线上线下一体化融合打通

小羊云商 如何为企业创造价值？

产品问题:线下线上同款、同质、同品、同码、同价，打破网购低价神话。

第一，单品单码改造。第二，全渠道融合。

第三，全资源共享。第四，全成本核算。

销售问题:店商和电商无缝融合，实现24小时无边界、高效率的生意模型。

面对家居行业销售淡季，如雨季销量低等问题，通过全店通，洋河能够实现全渠道 整合管理，Whenever、Wherever的订单管理，用户也可以选择网络下单、电话订 购、二维码扫描购买、以及基于消费习惯的周期采购订单、实体店购买等多种方式。与此同时，消费者也可以选择更为丰富多样、便捷的支付方式和领取货品方式。

用户问题:围绕用户行为接触点，建立以用户大数据为核心的会员立体化营销系统

顾客到店面时：记录到店时间，通过导购终端识别用户，用户关怀、店铺产品与活动关联、精准推荐、促销活动、可享优惠提示。

顾客导购： 用户目标直接引导、 折扣产品引导、 RoadShow引导、一对一营销，顾客与导购和门店绑定。

顾客选购：用户轨迹跟踪、浏览商品跟踪、产品介绍、折扣劵推送、购买渠道推荐。

服务问题:360度用户服务与体验的全渠道融合

全店通是消费者即兴购买商品与服务的社区服务中心和生活百货馆，也是消费解决方案提供者，品类将被重新界定，现有的按照商品属性分类的方式被按照消费者生活习惯与购买习惯分类所取代，而消费者亦将以较少的代价就可以获得个性化的服务。

促销问题:基于用户、消费者大数据的精准促销

全店通无边界的零售会不断的沉淀消费者消费数据，基于消费者大数据的挖掘，分析预测消费者需求，实现对消费者的精准营销，每天有大量的消费者在平台上跟我们互动；DM单、快递包裹、酒瓶子上都可以印上单品二维码。

购物营销方面，进行不同业态的混合搭配，进行各种业态的合理促销组合；水单营销方面，开辟消费者行为习惯的最后一厘米的管理。

水单上可以看到消费者喜欢的下一家店的促销信息，引导消费者去购买，从而提高连单率。

库存问题:基于用户大数据线上线下融合打通的进销存管理

无论从线上线下哪个渠道卖出，都可以在系统中查出库存的相应减少，线上线下的仓库融合，同品牌线上线下销售渠道共用仓库，使网络销售可以达到就近发货，更好地发挥品牌多仓多点的优势；线上线下的门店融合，线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方式提高市场份额。

会员问题:线上线下一体化的集客引流体系，打造零售聚客O2O闭环

由线下引流至线上，主要有三类途径：

一是线下广告刺激，其中可以同时提供网址或对应的二维码，供用户扫码或输网址；

二是线下口碑传播，用户通过微信查找公众号，或者百度搜索等方式找到相应的线上商城或社区；

三是线下提供可以在线上使用的优惠券。反之也可，线上领券，线下消费。

小羊云商新零售业务模式

★新零售业务模式

★新零售订单流程图

★商家的盈利方式

★门店的盈利方式

小羊云商新零售功能模块

★小羊云商云商城

★小羊云商云小店

★小羊云商商品管理

★小羊云商其他功能

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