（一）百货零售行业的市场情况浅析

全球百货零售行业起源于法国巴黎，在18世纪中期，百货商店之父阿里斯蒂德创立了“邦•马歇尔”商店。百货零售业经历一个世纪的艰难开创，开始实现快速增长并逐步发展壮大，如今的百货零售仍旧门庭若市。

据2016年中国百货协会的统计数据显示，2016年百货店零售总额比去年增长了5.45%，利润总额也增长了12.00%，但主营业务利润下降了0.69%。年末资产总额达到1504.27亿元，同比增长了25.62%。2016年会员企业经营面积也有所增加，而从业人员则减少了5.05%。

样本分析发现，2016年销售额同比增幅超过20%的企业有5家；增速大于10%的企业达12家；2016年仅有44.7%的企业销售额同比增长；销售额同比减少的企业将近一半，达到了55.3%，其中降幅超过10%的企业 有15家，占到了整个样本企业的近1/4。

由此可见，随着中国近几年的互联网电子商务的发展，百货零售行业受到了一定程度的冲击。Legendshop市场总监从上述数据推论，百货零售行业在2016年呈现回升的市场态势；同时，在2016年10月阿里云栖大会上马云提出了“新零售”概念，中国百货零售行业将面临新一轮的市场考验，关店潮仍在持续，百货零售行业面临的重重压力究竟具体有哪些？

（二）百货零售行业面临多重压力

前两年曾有传闻“实体将被电商干掉，不复存在。”，随着近两年的百货零售行业数据显示，显然百货零售实体经济并不会被干掉，甚至有稳步上升的态势。其中的原因是人们的可支配收入增多，线下实体店的商品质量与服务，更能获得消费者的信赖，一般高价小件的物品，众多消费者都选择线下百货进行消费购买。

但不容忽视的是百货零售关店潮仍在持续，隐含着百货零售实体经济发展仍面临着痛楚，如：

（1）传统百货零售原本存在的问题。浪费在渠道上的成本过高、场地限制商品种类、经营效率低下、获客成本高、利润较低。

（2）电商无形压力迫使，消费者购物需求颠覆性的改变。随着互联网电子商务的技术发展，线上购物体验足够流畅，足不出户即可解决大件家电、电子产品、小件服装、柴米油盐和生鲜熟食等消费需求。

（3）中国经济正在崛起，各行各业的市场越来越细分，专卖店、特色店、体验店等实体店瓜分百货零售的市场份额。

（4）同质化严重。随着商业地产项目的不断涌现，百货门店数量呈快速增长态势，内部竞争空前加剧，百货业已无法满足消费者不断提高的消费需求，然而定位和经营模式的同质化，更将千城一面的问题赤裸裸地暴露出来。

（5）缺乏市场消费热点。中国经济结构的调整对传统行业带来挑战，市场对日用百货购买能力大大缩减，失去了硬性拉动居民消费的百货商品后，消费热点也随之失去支撑，大型百货商场独霸一方的时代不复存在。

（6）海外购物和代购渠道愈加便捷。时下，出国购物游不断升温，中国游客境外消费呈现年年递增的趋势。与此同时，一些国际品牌的国内外差价过大，催热了代购渠道，使得国内传统百货零售业又一次遭受冲击。

（三）百货零售行业发展电商的优势

百货零售行业已横跨了4个世纪的发展历程，百货实体经济的倒闭可能性几乎为零，电子商务用了不足30年的时间成功颠覆了消费者的习惯，势如破竹。Legendshop市场总监认为，传统百货零售与电子商务的结合势在必行，线上线下的业务发展并非相互掣肘，而是相互补给的良好发展关系。百货零售行业发展电子商务拥有一定的优势。如何体现？

（1）国家政府政策支持百货零售行业发展电子商务。政府意见指出鼓励推进百货业与网上市场的结合发展得经营模式，并且支持鼓励发展服装等适合人们网上购物的商品类别。2010年国家成功扶持北京王府井百货、上海百联、武汉中百等老牌百货企业的发展。随之又陆续出台一些措施来支持百货零售商业进入电子商务的融合发展。

（2）百货零售行业的品牌优势高于电子商务，并且更加影响力。百货行业拥有百年的发展历史沉淀，在消费者人群中具有良好的信任优势和品牌优势。借助电子商务的信息优势，百货业能提供给消费者更大的虚拟空间来挑选商品，适应消费者的快速生活节奏，不仅解决消费者的信任问题，而且节约消费时间的成本。

（3）百货零售行业的悠久发展史，除了成功打造品牌影响力，同时还与供应商建立密切的合作关系，拥有稳定的、丰富的供应商资源。与纯电商相比，商品的货源、进价等方面更具话语权。此外一些国际性品牌更愿意与大型百货业合作，百货业发展跨境大牌电商更容易赢得产品供应商的广泛支持。

（4）所以，大型百货业借助以上这些优势可以在企业电商平台上，展现更多元化的全系列的产品，还能打破品牌区域化的弊端，全方位的提升企业竞争力，增加百货企业的商业活力。

（四）百货新零售电商解决方案

一、百货发展电商的平台模式

百货零售行业未来的市场发展趋势，势必与电子商务相结合。2016年10月马云在阿里云栖大会上首次提出“新零售”的概念，新零售概念的电商模式正好符合百货零售行业发展电子商务的思想，线上＋线下＋物流。

1) 线上：突破线下局限，构建线上全渠道销售体系，大数据驱动业务成长

社交化流量引擎：推广返利、拼团等社交化电商手段为线上商城引流，线上流量不在是问题。

全渠道销售：PC+APP+微信商城+第三方平台，打造全渠道销售体系

丰富的营销手段：拥有上百种营销手段，商城促销玩出新花样，增强会员黏性，提高复购率。

大数据驱动：会员、商品、订单...掌握大数据，才能把握商城平台的运营要点，保证平台长期稳定发展。

2) 线下：发挥线下门店服务功能，弥补线上缺陷，提升消费体验

线下拓客：门店/商品二维码，将线下流量引导到线上，激活门店会员流量。

订单自动分配：线上订单自动分配就近门店发货，降低快递成本，实现极速达。

线上下单线下服务：线上订单到门店进行核销或者是门店提供服务，为门店引流。

门店POS：门店POS完善了线上线下打通场景，提升门店线下服务效率和能力。

3) 物流：作为连接消费者和消费商品的纽带，满足个性化需求是新零售模式下的消费诉求

LBS定位：通过LBS定位，为消费者匹配就近门店进行配送服务，提高配送效率。

配送方式：配送方式的差异化：快递配送、门店配送、门店自提。

配送时间：可设置配送时间，消费者下单时可选择合适时间进行配送。

配送范围：可以对每家门店设置配送范围，匹配消费者的定位就近服务，降低配送成本。

二、Legendshop开发百货零售电商平台的技术优势

（1）支持多种商业模式：支持平台自营、联营、招商、自营+招商的多种运营模式，为您打造专业级互联网+商业平台；可实现垂直电商，集团多品牌商城，多分销商联盟，多供货商商城模式。

（2）多终端满足不同场景：PC端、H5端、App端满足目标用户在办公、逛门店、扫码、社交分享等多种场景链接平台、商品。而这一切所有的数据在底层都是统一的数据。

（3）健全的商家入驻流程：商家注册、商家审核、商品审核、开店全程可控，并且支持平台查看商家商品、订单数据以及对账信息，保证平台对商家的监管。

（4）提供精准营销推广武器：满减折赠、抢购、优惠券、凭团、分销返佣和参与线下互动活动等主流营销工具，快速大量引流获客且效果好成本低。不仅如此，Legendshop还提供大数据分析系统，通过电商平台的PV、UV、会员、商品、订单等数据统计分析，精准预测消费者的需求，实现更精准化的营销。

（5）成熟应用生态：集成聚合支付、客服、流量统计、物流、OMS/ERP等电商运营常用工具套件，为客户节省对接成本，降低系统耦合风险。

（6）开放的API，构建生态环境：电商平台针对主数据及业务模块提供互联网类型、专业级的OpenAPI，满足与线下会员、OMS、ERP等业务系统的无缝集成对接，让百货零售业务运营的场景形成闭环。

Legendshop基于长期服务大型百货零售企业所积累的电商平台开发经验，融合了百货零售行业最新趋势，为百货零售企业提供专业的电商平台系统及解决方案服务；如需了解更详细的百货/零售电商系统，请在线咨询，我们将会安排专业的商务顾问为您提供更详细的零售电商平台解决方案及系统演示服务。