作者：CandyLu

一、相关规则

1.1 活动对象

参与活动的对象，需要同时满足以下所有条件才能参与此签到活动。需要满足的条件有：特定受邀用户（暂时不清楚受邀用户的筛选标准）、淘宝账号已绑定支付宝账号、绑定的支付宝账号已通过实名认证、绑定的支付宝账号已绑定有效手机号、绑定的支付宝账号已开启余额支付功能。

思考：参与活动的对象具有一定的条件限制，有可能是为了引导淘宝用户，主动关联淘宝账号和支付宝账号，以便完成账号数据互通，为了更好的收集用户信息数据做好推进工作。

图1

1.2 活动规则

活动规则为：签到领红包、累计签到获得额外红包、红包翻倍。

1.2.1

签到领红包：

该活动以七天为一个活动周期，七天后又开展新的一轮游戏周期，并刷新所有数据（已签到数据）。

每天登录淘宝并进入省钱专区都有机会获得随机红包，每天最多只可获取一个红包。每天首次进入省钱专区，都会自动弹出红包弹窗，并自动帮你打开红包，直接显示红包金额。

1.2.2

累计签到领额外红包/奖品：

一个活动周期内累计签到4天可获得额外红包/奖品，没有特定的连续签到要求，只要签到总数达到4天即可。

额外红包领取时间为每周日全天时间，需要登录省钱专区，自动领取额外红包金额随机。每个活动周期最多只有领取额外红包机会。

关于奖品，活动规则中没有描述。

1.2.3

红包翻倍：

每天领取的签到红包，都有红包翻倍的功能，在签到红包弹窗中明显的标注领取红包拥有翻倍机会，在有效时间内都可进行红包翻倍操作。

每个签到红包都有且只支持一次翻倍操作，进行翻倍操作后原有的签到红包金额直接乘以一定的倍数（倍数不一定相同），签到红包被替换为翻倍红包（只有一个红包，签到红包会消失，只显示翻倍红包）。进行翻倍操作后不可撤回翻倍操作。

表1 - 活动规则汇总

1.3 红包使用规则

七天签到活动中获得的红包为：签到红包、额外红包、翻倍红包。

1.3.1

签到红包，即平台红包。

在淘宝全平台中适用，订单金额比红包金额多0.01元可使用（订单金额 - 红包金额 ＞ 0.01元即可）。

1.3.2

额外红包，即满减红包。

在淘宝全平台中适用，订单金额需要满足红包中规定的金额才可使用。

1.3.3

翻倍红包，即专区红包。

红包仅限于省钱专区中适用，订单金额比红包金额多0.01元可使用（订单金额 - 红包金额 ＞ 0.01元即可）。

1.3.4

所有红包都具有一定的有效期，可在有效期内使用，超出有效期后红包状态变为不可使用。

所有红包只可抵扣商品销售金额、税费、运费，不支持抵扣运费险、服务费。不支持转增、提现、售卖、为他人支付等操作。

所有红包不支持叠加之用、不支持拆分使用。若有多个红包，按照红包领取顺序逐一抵扣使用。

所有红包仅适用于购买实体商品，不适用于其他虚拟商品、服务等。

思考：用户需要自主领取签到红包后升级为翻倍红包，在红包的作用下，不仅提升了商品价值，还可以让用户产生一种错误的优越感。因为在活动规则里已经描述，可以参与的用户是有一定的筛选条件的，也就表明，可以参与的用户是特别针对的特定人群，是与不能参与活动的用户有身份差别的。

对于签到红包的弹窗直接显示红包金额，应该是利用了人类日常生活中沉没成本对于决策的影响。因为获取损失和收益，对人造成的心理影响是不同的。对于损失的感受，是远远大于获取收益的感受。在现实生活中，人们失去钱财感受到的痛苦是得到同等价值的钱财时感受到的快乐的两倍。因此，让人们放弃签到红包的痛苦远大于获取签到红包，降低获取红包操作而增加放弃红包操作更能刺激人们的感受。（放弃红包操作，包括返回弹窗等）

表2 - 红包使用规则汇总

1.4 相关路径

红包获取路径：[淘宝首页] - [导航栏] - [每日签到]（获取路径不一定相同，详情见2.1）

红包查看路径：[手机淘宝] - [我的淘宝（个人中心）] - [红包卡券] -[红包]

1.5 红包退回

订单中使用了红包后，该订单申请退款/退货等售后服务，若该售后服务订单关闭发生时间在红包的有效期内，红包则退回用户账户中，红包的查看路径请查看1.4红包查看路径。若该售后服务订单关闭发生时间已经超出了红包的有效期，则红包不予以退回（红包已过期）。

二、交互操作

2.1 领取签到/翻倍红包

由于淘宝首页会根据iOS、安卓系统，以及千人千面原则，所以每个淘宝用户的省钱专区入口的设计布局都不一定相同，省钱专区的入口标题也不一定相同。本文中使用的手机系统为iOS 13.2.3，淘宝的版本是9.1.1，省钱专区入口为 [淘宝首页] - [导航栏] - [每日签到]。（见图2 - 左一）

从淘宝首页点击后跳转省钱专区页面，每日首次进入省钱专区页面，默认弹出红包弹窗，并直接显示已领取的红包金额，红包弹窗弹出时已经显示具体金额，减少了打开红包的操作。（见图2 - 左二）

在红包弹窗中支持两种操作，一是用户直接关闭弹窗，获取签到红包；二是把签到红包金额翻倍，获取翻倍红包。

图2

图3

2.2 返回首页提示

获取签到红包后，点击“返回”按钮，从获取签到红包后开始计算，前两次返回首页都会弹出返回弹窗，提示用户红包未翻倍，是否残忍离开。从第三次点击“返回”按钮返回首页，则不再提示。

弹窗中的显示内容：淘宝首页中省钱专区入口引导图、红包翻倍引导图、省钱专区商品展示、返回首页按钮、翻倍按钮、关闭弹窗按钮。（见图4 - 左一）

表3 - 返回弹窗

待优化：弹窗样式对用户带来了困扰。

1、返回弹窗底部附带的商品展示，由于卡片样式的宽度不一致，视觉效果为不是一个弹窗。

2、返回的提示卡片图层自带外发光效果，与商品展示卡片没有一定的连续性。

获取翻倍红包后，点击“返回”按钮，从获取翻倍红包后开始计算，首次返回首页会弹出返回弹窗，提示用户红包未使用，是否残忍离开。从第二次点击“返回”按钮返回首页，则不再提示。

弹窗中的显示内容：淘宝首页中省钱专区入口引导图、红包未使用提示、省钱专区商品展示、返回首页按钮、使用按钮、关闭弹窗按钮。（见图4 - 右一）

表4 - 返回弹窗

图4

2.3 查看已领取红包

2.3.1

查看路径：[手机淘宝] - [我的淘宝（个人中心）] - [红包卡券] -[红包]（见图5）

图5

2.3.2

领取的签到红包、翻倍红包，可在红包卡券中查看。若只领取了签到红包，没有进行翻倍操作，则只是显示签到红包。若进行了翻倍操作，签到红包会被翻倍红包顶替，只是显示翻倍红包。

红包列表中显示的红包为可使用的红包，即处于红包有效期内的红包才显示在列表中。红包列表中，包括红包金额、红包使用规则、红包使用显示、红包有效期。（见图6 - 左一）

已过期的红包，可点击页面底部的“查看红包历史记录”查看已过期的红包列表。（见图6 - 左二右二）

点击“查看”按钮，跳转该红包的详情页面。

表5 - 红包列表

2.3.3

红包详情页，显示红包名称、红包金额、红包的有效期（起始时间）、使用规则、“使用”按钮。

点击“使用规则”按钮，跳转规则详情页面。

点击“去使用”按钮，跳转省钱专区页面。

表6 - 红包详情

图6

2.4 红包使用流程

下面以使用翻倍红包为例，在省钱专区中点击某个商品，跳转商品详情页面。显示单个商品的商品信息、以及已领取的红包基本信息、已领取红包的有效期倒计时。（见图7 - 左一）该商品加入购物车后，按照正常的商品提交订单流程完成商品的购买，在提交订单页面显示已勾选签到/翻倍红包信息、应支付金额、优惠金额。（见图7 - 右二右一）

表7 - 商品详情页面

表8 - 提交订单页面

图7

三、总结

签到活动对于提高APP用户粘性是非常有帮助的。当然，签到活动也有很多种形式，可以从产品层面去设计，也可以从运营层面去策划，不同类型APP的签到活动形式也是不一样的。

3.1 签到方式

按照用户的行为角度分析，签到方式主要分为两种，一种是主动签到，另一种是被动签到。

主动签到，用户自发主动的寻找签到入口，进行签到操作。

被动签到，平台主动推送签到弹窗，用户被动接收签到信息，从而进行签到操作。

对于电商平台而言，主动签到的用户转化率一般比被动签到的用户转化率更高。因为用户产生了购买需求后，会主动获取更多相关优惠信息，从而达到订单购买金额最优值。

3.2 签到类型

根据签到的持续性，签到类型可分为每日签到、连续签到、累计签到。

每日签到：用户完成平台指定的签到操作，即可获得奖励，门槛较低且无累计。

连续签到：用户在活动期间内连续完成签到操作，签到操作不可间断。

累计签到：用户只需要在某周期内完成签到操作，且累计的签到次数达到规定次数即满足要求，签到操作可间断。

以上三种签到种类中，每日签到门槛最低，其次是累计签到，连续签到门槛最高。在设计签到活动时，门槛越高，奖品越丰厚，用户为了得到更高价值的奖品，会根据系统设置的规则做出签到行为。

淘宝的七天签到活动，同时涉及到了每日签到、累计签到类型。降低了用户参与活动门槛的同时，又达到了留存的目的。