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电商平台开发者必看：B2B2C商城系统的功能模块分析
发表时间：2021-05-27 阅读：1815
B2B2C商城系统
电商系统
如今，电商并不算是一个新兴的产业，但很多企业和商家对电商系统仍然一知半解。电商包含哪些模式？核心是什么？电商系统包括哪些功能模块？为何有的电商平台能够生存，而有的却亏损不断？所以，今天朗尊小编就通过这篇文章和大家一起来了解其中的秘密。
如今，电商并不算是一个新兴的产业，但很多企业和商家对电商系统仍然一知半解。电商包含哪些模式？核心是什么？电商系统包括哪些功能模块？为何有的电商平台能够生存，而有的却亏损不断？所以，今天朗尊小编就通过这篇文章和大家一起来了解其中的秘密。
实际上，电商的三要素是人、货、场，无论是B2B,B2C，还是社区团购，新零售，其实都是人货场的结合体，只是不同维度的不同商业模式有所差异。
在B2B2C电商模式中，“人”即买方用户和卖方商户(卖方可能是厂家，也可能是经销商和代理商)以及平台运营商；“货”即卖方提供的交易对象，即商品；“场”即买方通过线上产生购买行为，卖方物流将货物送到买方手中，平台信息、资金、货物流通。
第一部分：交易基础
买卖基础是支撑人、货、场交易行为的基础载体，主要包括消费者和商品，消费者即买卖双方，商品即买卖对象。其中，B2B2C电商系统主要包括以下4个部分：
1.用户中心：主要包括用户注册/登录/注销，用户基本信息的设置管理，交易数据的管理；
2.商业中心：以用户为基础，主要进行商业入驻/认证/合作/运营/退出等管理；
3.终端：主要指APP、小程序、H5、PC等终端接触点，包含大量用户的各种配置和交互行为载体，是用户进行交易的方式；
4.商品中心：主要包括商品发布分类属性系统，以及商品发布/删除/上下架/查询/草稿盒，商品价格/库存/运费等管理；
第二部分：先决条件
1、用户在购买之前，在平台上进行商品的查询和选择，对于平台来说是属于对流量的分类和分配，所以主要涉及到3大系统：
搜索引擎：搜索引擎是最大的流量入口，用户可以通过关键字进行搜索，平台根据显示的内容进行排序。此外，朗尊商城系统还支持场景关联和大数据智能推荐；
内容体系：电商技术不断成熟并不断更新迭代，随着流量为王时代的发展，内容导购已经成为众多电商平台中的必备模块，UGC/PGC的图文视频流、群/社区等交互式可交流空间、现场直播的带货场景为店铺流量带来了红利；
商务系统：在流量这一块，就是各种形式的广告展示，核心是花钱买流量，买曝光，也是互联网公司的核心赢利点，当然，商务系统远不止这个，还有很多发展空间；
2、用户在找到商品后，会围绕商品的购买环节做出决定，为了使商品更多更快地成交，商家需要采取各种经营策略，因此，电商系统中的赋能工具和促销工具是必不可少的：
商户体系：主要围绕商户赋能，如帮助商户学习成长体系(经营、激励、培训、交流学习等)，商户后台使用指导，如果平台想要吸引商户进入，商户体系是少不了的；
商品详情：商品详情页作为交易转化中最核心的一环，承载的商品详细描述，商品的历史评估，问答模块都是对双方至关重要的；
IM客服：在线沟通工具，作为买卖双方直观沟通的桥梁，在响应速度、服务满意度方面一直是卖家努力的方向；其中，商家的分户制、客服分流策略是IM必备的功能；
第三部分：交易履约
1、所谓交易履约，是指在购货发生后，在线和线下相关的对信息、资金、货物这三个方面的运作流转，分别对应如下三个体系：
订单体系：用户购买商品后产生的订单是交易信息的载体，由买主、卖主、平台客服等多个角色共同推动流转，主要包括商品购买前的退换、商品购买后的退换、仲裁、售后等逻辑；
支付体系：支付环节具有收货能力，退货时具有退货能力，订单结束时触发结算打款能力；当然，支付体系远远不止这3种，一般电商也会有账户、对帐、钱包、保险等模块；
供应链体系：供应链体系在B2C交易中更多的是指采购系统(APS)、订单管理系统(OMS)、仓储管理系统(WMS)、配送系统(3PL/TMS)，即资金和货物的调度和管理；
2、金融体系不在电商这条主线上，但也特别重要，特别是在产业互联网时代之后越来越明显，电商的金融体系主要围绕着资金赋能用户，包括消费金融和供应链金融：
消费金融：主要基于网上订单提供分期、缓付等服务，如信用卡、花呗、白条等；同时还包括一些基于大数据平台或其他征信合作的小额贷款服务；金融是商业之外的又一种常见B2C电商收入项目；
供应链金融：供应链金融是指为卖方提供服务的产品，以商家的历史经营数据、线下商品等为背书进行融资，帮助商家扩大经营规模；
第四部分：整体调控
上述系统都是直接围绕交易的各个环节或特定的环节强化了某一系统；还有许多系统是用户没有感觉但又必不可少的；
(一)风控体系：风控是风险管理的各种方法和措施，大家常说的欺诈、套现、黄赌毒、洗钱、诈骗等行为都是风控防范和处理的对象；
平台客服：在标准B2C体系下，商家自己的客服承担着店铺的售前/售中/售后等工作；那么除了这些以外，平台客服也是必不可少的一环，他们主要承担着用户对平台规则/活动规则等问题的答疑工作(机器人系统/人工系统)，还有逆向交易链的平台介入仲裁系统；
操作体系：实际上是指平台运营商的管理中心，如终端用户看到的许多栏目的素材配置、专题活动配置、内容体系管理、系统间的关联设置等；用于平台规则维护和平台的有效运行。
数据中心：数据中心一般都有埋点类统计分析、定向数据分析挖掘等，其核心是为平台运营商提供经营决策来源，同时还会向买方、卖方提供统计报告输出能力；
整个B2B2C电商系统所包含的功能模块基本上就是上述这些，当然，随着技术的迭代以及用户习惯的变化，在这样一个成熟的基础上，系统也在不断的完善。将来，还会融合更多的新兴功能。
当然，在决定开发电商系统之前，企业需要对自己的发展进行评估。有不少顾客一上来就说要做个像淘宝、京东这样的电商平台，然后又问要多少钱，这其实是很不理性的。开发一套电商系统，根据开发的需要，有几万，几十万，甚至几百万，几千万不等，淘宝、京东商城决不能一蹴而就，成功也决不能直接复制。商业需要专业的评估，市场调查，战略规划和布局，再去做决策，你可能会花几千，几万，几十万去买一个电商系统，但前提是时间合适，价格合理。
毋庸置疑，平台良好的运营效果与电商系统的强大密不可分，正是因为背后系统的默默支持，才给了消费者一个自由的购物体验。而要使电商平台活起来、好起来、大起来、强起来，就必须选择高质量的电商系统开发公司，为企业配置适合其发展的电商系统。因此，希望你投资的费用不要太高，希望你开发的电商系统运行良好，希望你成就下一个京东或淘宝。
实际上，电商的三要素是人、货、场，无论是B2B,B2C，还是社区团购，新零售，其实都是人货场的结合体，只是不同维度的不同商业模式有所差异。
在B2B2C电商模式中，“人”即买方用户和卖方商户(卖方可能是厂家，也可能是经销商和代理商)以及平台运营商；“货”即卖方提供的交易对象，即商品；“场”即买方通过线上产生购买行为，卖方物流将货物送到买方手中，平台信息、资金、货物流通。
朗尊软件是一家具有十余年经验的专业电商系统供应商，能开发出涵盖各种模式、各种终端的电商系统。那商城系统一般都包括哪些功能模块呢？本文就以B2B2C商城系统为例进行论述。
买卖基础是支撑人、货、场交易行为的基础载体，主要包括消费者和商品，消费者即买卖双方，商品即买卖对象。其中，B2B2C电商系统主要包括以下4个部分：
1.用户中心：主要包括用户注册/登录/注销，用户基本信息的设置管理，交易数据的管理；
2.商业中心：以用户为基础，主要进行商业入驻/认证/合作/运营/退出等管理；
3.终端：主要指APP、小程序、H5、PC等终端接触点，包含大量用户的各种配置和交互行为载体，是用户进行交易的方式；
4.商品中心：主要包括商品发布分类属性系统，以及商品发布/删除/上下架/查询/草稿盒，商品价格/库存/运费等管理；
第二部分：先决条件
1、用户在购买之前，在平台上进行商品的查询和选择，对于平台来说是属于对流量的分类和分配，所以主要涉及到3大系统：
搜索引擎：搜索引擎是最大的流量入口，用户可以通过关键字进行搜索，平台根据显示的内容进行排序。此外，朗尊商城系统还支持场景关联和大数据智能推荐；
内容体系：电商技术不断成熟并不断更新迭代，随着流量为王时代的发展，内容导购已经成为众多电商平台中的必备模块，UGC/PGC的图文视频流、群/社区等交互式可交流空间、现场直播的带货场景为店铺流量带来了红利；
商务系统：在流量这一块，就是各种形式的广告展示，核心是花钱买流量，买曝光，也是互联网公司的核心赢利点，当然，商务系统远不止这个，还有很多发展空间；
2、用户在找到商品后，会围绕商品的购买环节做出决定，为了使商品更多更快地成交，商家需要采取各种经营策略，因此，电商系统中的赋能工具和促销工具是必不可少的：
商户体系：主要围绕商户赋能，如帮助商户学习成长体系(经营、激励、培训、交流学习等)，商户后台使用指导，如果平台想要吸引商户进入，商户体系是少不了的；
商品详情：商品详情页作为交易转化中最核心的一环，承载的商品详细描述，商品的历史评估，问答模块都是对双方至关重要的；
IM客服：在线沟通工具，作为买卖双方直观沟通的桥梁，在响应速度、服务满意度方面一直是卖家努力的方向；其中，商家的分户制、客服分流策略是IM必备的功能；
市场营销：电商中的市场营销可以分为两种类型，一种是被动营销，主要包括各种商品促销活动(如满减、秒杀、套装、团购等)，以及吸引用户购买的价格干预手段，如卡/券/积分；另一种是主动营销，利用CRM系统实现精准的用户接触，从而提高订单的回馈和销售；
1、所谓交易履约，是指在购货发生后，在线和线下相关的对信息、资金、货物这三个方面的运作流转，分别对应如下三个体系：
订单体系：用户购买商品后产生的订单是交易信息的载体，由买主、卖主、平台客服等多个角色共同推动流转，主要包括商品购买前的退换、商品购买后的退换、仲裁、售后等逻辑；
支付体系：支付环节具有收货能力，退货时具有退货能力，订单结束时触发结算打款能力；当然，支付体系远远不止这3种，一般电商也会有账户、对帐、钱包、保险等模块；
供应链体系：供应链体系在B2C交易中更多的是指采购系统(APS)、订单管理系统(OMS)、仓储管理系统(WMS)、配送系统(3PL/TMS)，即资金和货物的调度和管理；
2、金融体系不在电商这条主线上，但也特别重要，特别是在产业互联网时代之后越来越明显，电商的金融体系主要围绕着资金赋能用户，包括消费金融和供应链金融：
消费金融：主要基于网上订单提供分期、缓付等服务，如信用卡、花呗、白条等；同时还包括一些基于大数据平台或其他征信合作的小额贷款服务；金融是商业之外的又一种常见B2C电商收入项目；
供应链金融：供应链金融是指为卖方提供服务的产品，以商家的历史经营数据、线下商品等为背书进行融资，帮助商家扩大经营规模；
第四部分：整体调控
上述系统都是直接围绕交易的各个环节或特定的环节强化了某一系统；还有许多系统是用户没有感觉但又必不可少的；
(一)风控体系：风控是风险管理的各种方法和措施，大家常说的欺诈、套现、黄赌毒、洗钱、诈骗等行为都是风控防范和处理的对象；
平台客服：在标准B2C体系下，商家自己的客服承担着店铺的售前/售中/售后等工作；那么除了这些以外，平台客服也是必不可少的一环，他们主要承担着用户对平台规则/活动规则等问题的答疑工作(机器人系统/人工系统)，还有逆向交易链的平台介入仲裁系统；
操作体系：实际上是指平台运营商的管理中心，如终端用户看到的许多栏目的素材配置、专题活动配置、内容体系管理、系统间的关联设置等；用于平台规则维护和平台的有效运行。
数据中心：数据中心一般都有埋点类统计分析、定向数据分析挖掘等，其核心是为平台运营商提供经营决策来源，同时还会向买方、卖方提供统计报告输出能力；
整个B2B2C电商系统所包含的功能模块基本上就是上述这些，当然，随着技术的迭代以及用户习惯的变化，在这样一个成熟的基础上，系统也在不断的完善。将来，还会融合更多的新兴功能。
当然，在决定开发电商系统之前，企业需要对自己的发展进行评估。有不少顾客一上来就说要做个像淘宝、京东这样的电商平台，然后又问要多少钱，这其实是很不理性的。开发一套电商系统，根据开发的需要，有几万，几十万，甚至几百万，几千万不等，淘宝、京东商城决不能一蹴而就，成功也决不能直接复制。商业需要专业的评估，市场调查，战略规划和布局，再去做决策，你可能会花几千，几万，几十万去买一个电商系统，但前提是时间合适，价格合理。
毋庸置疑，平台良好的运营效果与电商系统的强大密不可分，正是因为背后系统的默默支持，才给了消费者一个自由的购物体验。而要使电商平台活起来、好起来、大起来、强起来，就必须选择高质量的电商系统开发公司，为企业配置适合其发展的电商系统。因此，希望你投资的费用不要太高，希望你开发的电商系统运行良好，希望你成就下一个京东或淘宝。
文章来源：朗尊软件
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