一、什么是业务数据双中台架构？

上期介绍了数字中台建设在企业数字化转型中的飞轮效应，本期我们会继续介绍中台建设的基础：双中台战略。

中台主要体现为由业务中台和数字中台并肩构成的双中台，并肩扛起了所有前台业务。

业务中台将后台资源进行抽象包装整合，转化为前台友好的可重用共享的核心能力，实现了后端业务资源到前台易用能力的转化。

数据中台从后台及业务中台将数据流入，完成海量数据的存储、计算、产品化包装过程，构成企业的核心数据能力，为前台基于数据的定制化创新和业务中台基于数据反馈的持续演进提供了强大支撑。

业务中台与数据中台相辅相成、互相支撑，一起构建起了战场强大的后方炮火群和雷达阵。

二、双中台要解决那些关键点？

关于怎么建中台，观点比较集中，就是要建两大中台：业务中台、数据中台。

关于这两大中台的关系：业务中台是重心，数据中台是基础。

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业务中台

业务中台的重点是解决企业的业务流程问题。也就是通过业务中台，把企业的主要业务流程要梳理清楚。

企业的主要业务流程应该包括：商流（订单流）、物流、资金流、信息流。这是支撑企业整体业务运营的核心流程，这几大要素贯穿于企业的整体所有业务活动中。并且在多元化业务格局下，最终贯穿于各个业务模块的核心主要集中于这几个关键要素，最终也是主要靠这几个关键要素流转于各个业务板块中，起到打通、链接、整合的作用。

整个业务中台的建设，或者讲整个业务流程的梳理，可以按照从上到下的步骤，也就是首先要确定企业的整体业务模型。当然，这个业务模型的确定，是要按照开放的思维模式进行设定，也就是不只是立足于企业内部，而是按照能够覆盖企业全业务范围的思维设定，也就是既包含：从企业内部到客户、也包含从客户到用户，一直到触达消费者的全业务范围。

整个业务中台体系的建设，应该建立在实现五个在线（顾客在线、商品在线、交易在线、营销在线、组织在线）为基本点，最终的目标是建成全面在线化的营销体系。

在确定好这四大基本业务流程的基础上，再根据企业对未来多元化发展趋势的洞察，设计渠道多元化、终端多元化的业务模块。

在这些相关创新业务模块中，需要包含企业自建与对接第三方两大模式。因为这些创新业务，最终的模式将会走向自建与第三方平台机构合作相结合的方向上来。并且，这些创新业务也有可能会成为企业未来整体营销体系中非常重要的业务模式，企业不能把这些创新业务，完全寄希望于第三方平台。这样可能会使企业的经营陷于被动。

譬如：对品牌商来讲，需要首先把基础的订单模式、物流模式、资金流模式、信息流模式确定，这些模式既能支持2B，也能支持2C。

然后，根据渠道多元化、终端多元化、以及2C的发展趋势，逐步设计新的业务创新单元。所有的创新单元最终都对接到基础的四大业务流程上来，形成统一的管理体系。

并且业务中台体系，能够支撑企业未来不断创新发展的需要。

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数据中台

数据中台更偏重于技术一端。

数据中台重点要形成统一的数据归集，形成企业统一的数据中心，便于企业未来的数据整理、分析以及价值挖掘。

数据中台赋能业务全景图

在架构图中，看到最下面的内容主要是数据采集和接入，按照业态接入数据，把这些数据抽取到计算平台；数据中台体系，以“业务板块+分析维度”为架构去构建“公共数据中心”。

基于公共数据中心在上层根据业务需求进行建设：消费者数据体系、企业数据体系、内容数据体系等。

经过深度加工后，数据就可以发挥其价值被产品、业务所用；最后通过统一的数据服务中间件提供统一数据服务。

数据中台及赋能业务模式支撑

数据中台，经历了所有生态内业务的考验，包括新零售、金融、物流、营销、旅游、健康、大文娱、社交等领域。

数据中台除了建立起自已的内核能力之外，向上赋能业务前台，向下与统一计算后台连接，融为一体。

二、企业完成数字化改造的重点是什么？

企业的整体数字化改造是围绕企业的经营变革、适应市场结构发生的多元化变化，以及创造更有效率的经营体系为中心。

所以，企业数字化改造的前提是业务模式的改造，企业数字化改造的重点是企业组织的改造。

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业务模式改造

企业要把数字化改造的重点放在业务模式的改造上。重点是如何结合当前的市场格局变化，创新新的业务模式适应这一变化，以及结合链接环境下的效率手段，创新更有效率的营销模式。

从目前看，企业整体业务模式的变革是一个大课题，总的业务模式需要打破以往的渠道体系、终端体系，需要进行大的重构。

整体模式的重构需要结合企业实际，不会是一种统一、标准的格式化模式。

模式重构的重点是企业对未来市场发展趋势的洞察，譬如，对品牌商来讲需要准确把握未来渠道体系的变革方向，需要准确洞察未来终端市场的格局特点，需要把握准确未来在链接环境下企业与消费者之间的关系，需要把握准确未来企业所做品类消费者的主要购买方式是到店为主还是到家为主。

对零售企业来讲，重点要把握未来零售发展中，到店零售与到家零售的发展趋势，未来顾客在零售经营中的核心价值与地位可能发生的变化，做出准确的判断，做出正确的创新。

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组织改造

数字化体系，总体讲是以一套更有效率的数字化系统支撑企业的运营。这套体系既赋能组织，又扮演着非常主导的中心地位的企业位置。

这套体系在很大程度上，他是企业整体运营的底层架构。对比以往的信息系统，他不只是具有管理能力，它还具备较强的营销能力。

所以，完成企业的数字化改造，要首先变革企业的组织。基本的业务运营依托于整体的数字化体系，组织和人在整体的新体系中需要具备更强的创新能力。

三、双中台建设方法论体系

经过多年实战，沉淀出了朗尊云上数据中台内核能力框架体系：产品+技术+方法论。

让数据成为资产而非成本；让数据融通而以非孤岛存在；让数据复用而非复制。

（一）数据中台建设方法论体系

1. 全流程一体化：即从数据采集到数据服务实现全链路通。在产品层面，不会让用户在不同使用阶段来回切换于不同产品。

2. 向上多样化赋能场景：不仅要有通用产品，还要有行业产品及尊享产品。应向不同的应用场虽和用户，提供差异化服务。

3. 向下屏蔽多计算引擎：不管是哪里的云计算服务，都应该尽可能兼容甚至屏蔽的，让用户在应用时感觉简单。

4. 双向联动：在构建大数据及服务业务应用与创新的过程中，业务和技术是需要协同互动的，而不是一方是另一方的资源这种单向关系。

（二）数据中台产品化服务

在推进朗尊数据公共层建设之初，就意识到业务与技术“背靠背"、双向联动的重要性。

在推进朗尊数据公共层建设时，虽然当时在业务上虽然有了几个月的缓冲时间，但维稳业务支持并不是停止业务支持，基本等同于“开着飞机换高能引擎”，虽然有时间和机会，但要快、很、准。

（三）数据中台六大数据技术领域

前文提到，在建设朗尊数据公共层之初，规划了六大数据技术领域，即数据模型领域、存储治理领域、数据质量领域、安全权限领域、平台运维领域、研发工程领域。

而在朗尊数据公共层建设项目第二阶段完成存储治理领域，已经被扩大到资源治理领域，进而升级到数据资产管理领域，安全权限领域，升级到数据信任领域，因为很多工作已经在产品中实现，平台运维领域不再作为一个数据技术领域被推进，数据模型领域与数据质量领域还在持续推进中，不过增加了许多新的内涵，智能黑盒领域则是新起之秀。

由此可见，数据技术领域不是一成不变的，而是随着业务的发展和技术的突破不断扩大、 升华的。