一、什么是私域电商？

私域电商，是指那些拥有私域流量，能够不再依赖拥有公域流量的平台，借助社交媒介用社交方式与客户沟通并完成交易的商户。

私域流量是与公域流量相对的概念，公域流量包括抖音、天猫、淘宝、百度、京东、知乎等需要通过平台算法、搜索优化和广告位购买等方式获得流量；其流量特点是需要利用平台的规则花钱或铺内容来获得，一旦停止动作流量很可能就会被截断。

私域流量可以实现反复低成本的触达用户，包括公众号、小程序、微信群、APP、企业个人号等全可以做到。

目前来讲效果最好的是企业微信个人号。私域≠企业微信个人号，But企业微信个人号的效果目前最好。

二、私域电商的核心关键词

信任感：私域的沉淀与转化的核心是信任，社交关系里的信任是最稀缺的资源；无论是品牌粉丝、公众号粉丝还是微信、社群里的用户，他们的转化与交易都是以信任关系为基础来推进的。

双向交流：私域体系下用户与品牌沟通渠道顺畅，双方可以互相交流、互相影响，降低信息不对称。所以服务升级也是私域流量的核心之一。

长期价值：私域不是一个短期收割的逻辑，是需要进行长期积累，持续经营的，通过数据赋能深度挖掘用户的全生命周期价值为目标。

总体而言，私域下企业与用户之间的触达与交流更加方便，但是私域电商的运营也需要真正为用户提供有价值的产品与服务，与用户建立信任连接；并通过数据赋能进行精细化的流量运营，来实现高效拉新、高转化、高口碑、高裂变、高复购的闭环稳定增长，不断挖掘用户的长期价值.

三．私域流量运营流程框架

私域电商运营的过程中，运营人员需要搭建出一套运营流程框架，私域流量的运营流量大致分为流量引入和流量运营闭环两大部分；流量引入是指需要从公域和其他私域来持续地引入流量进入私域，而流量运营闭环是指在私域流量运营过程中，需要通过流量激活、交易转化、分享裂变、老客复购达成私域运营闭环流程。

简单的说，大致分为5个步骤：

流量引入——流量运营——交易转化——分享裂变——老客复购

第一个节点：流量引入

流量引入可以分为广告流量、内容流量与其他流量三大来源：

· 广告来源主要是常见的公域流量，即基于效果广告、搜索排名、平台算法、展示广告等方式的流量来源，比如SEM、信息流广告等。

· 内容流量主要是基于短视频、直播、图文等内容形式的流量，比如来自抖音、淘宝等直播带货的流量。

· 其他流量包括各类优惠活动诱导的流量、以及线下门店、线下广告等来源的流量。

通过在公域流量不断发展壮大，制造声量，获得最大的曝光，然后引导流量转入私域。

第二个节点：流量运营

当通过公域流量把流量引入自己的私域流量池后，就需要持续运营，挖掘用户价值了。

运营的方法主要有3个维度：

· 内容运营，比如公众号内容运营、社群内容互动、视频内容运营等等。

· 活动运营，直播活动、促销活动、拼团活动、新品活动、线下活动等等。

· 数据化运营，也就是通过对用户进行分层、分类标签的方式来对用户进行精细化管理。

第三个节点：交易转化

实现交易转化可以说是一个给用户不断搭梯子的过程，用户从了解到感兴趣到购买，中间主要有4个影响因素，分别是兴趣了解-激发需求-建立信任-行动成本，每一个步骤都影响着用户的购买决策。

①兴趣了解

关于这一点，企业往往会陷入专业陷阱，站在产品方角度表达一堆自以为很牛逼的数据和专业名词，而用户完全get不到，自然不会有接下来的动作，了解都不了解，就谈不上转化了。所以核心的一点就是说让目标用户听得懂的话，站在用户的视角，表达自己的产品卖点。

②激发需求

任何一款产品，如果不解决用户的消费动机问题，让用户产生需求，那么再多的曝光可能也不会有效果。

③建立信任

如果双方没有信任基础，可想而知，是无法建立任何交易的。你需要构建各种让客户信任你的东西，让顾客知道，然后去信任你。私域玩法中比较常用的是通过内容建立人设，尤其是视频和直播内容，方便快速传递信任。比如通过视频号每周直播，看一场直播就觉得这公司不错，这个人不错，然后很快速地建立信任。

③行动成本

我们需要降低用户的行动成本，让用户免费或者花更低的价格体验产品，提前感知到产品的价值；接下来才能实现把高价格的产品卖给用户，让用户产生持续复购的可能。

第四个节点：分享裂变

“私域”是公域的杠杆，裂变是“私域”的杠杆。

为什么从外部公域流量进入私域要做裂变，因为比如你公域获取用户的成本是100块钱的话，带来的用户只要分享一下，产生裂变，你的成本就可能变成50元。

因为他是精准用户，他身边也是这类用户，可以有效降低获客成本。

第五个节点：老客复购

提升复购，很多企业的方法主要是在私域流量内发广告做促销。但不断的促销轰炸很容易让客户审美疲劳，甚至对产品价格体系造成不利影响；除了连续不断的促销，我们可以换一个方式思考复购。

· 会员制：让用户办付费会员卡。付费会员卡就是让用户付出一定的费用成为会员，然后可以享受到专属的福利和服务。

· 储存制：公司通过各种营销手段，例如储值送礼品、储值送优惠券等活动来推动用户提前储值。

通过会员制和储存制的方法，提前绑定了用户未来的消费，只要用户下次有需求时，就会来你这儿消费。

四、小羊云商--私域垂直类新零售

小羊云商就是针对以上私域运营模型建立的SAAS电商体系。从对接京东淘宝， 到绑定公众号，小程序； 分享图文， 进行直播， 发起各种拼团，促销，线下活动等等各个方面贴合私域运营的需求。通过多渠道获取顾客，逐渐留存下忠实顾客，这是“从大到小”的过程；此后，再通过复购、社交裂变，让已有顾客发挥出最大价值，并带来更多新顾客。

小羊云商，面向大中小级别的电商新零售客户，提供“标准产品”及快速高效的大型的电子商务平台搭建服务。

为零售商家提供电商全链路（品牌商，门店，渠道商）一站式（移动商城，小程序，微.商城，云小店，云商城）电商营销（预售，拼团，分销，优惠.券等）服务，

跨平台将线上线下数据打通，实现会员数据的统一识别和应用的会员体系；

全渠道商品及订单的统一管理和仓储管理的进销存体系；

线上线下门店数据打通管理，渠道拓展的新零售O2O体系；

全品类， 全方位， 全渠道的商品，销售，会员大数据分析体系；

帮助企业掌握行业、品类、竞品、市场情报、做更为精准的市场及营销预测和决策。

五．除了【私域】为何还【垂直】呢？

这个还跟供应链有关系。私域运营的进阶版本就是共整合供应链。供应链的完善是私域能够长期经营最重要因素之一。所以小羊云商除了拥有自身的小羊市场，引入市场的优秀供应商及品牌商。同时，将大平台商品聚合，构建一个企业级客户的供应链服务平台；通过API、H5、团购、集采、一件代发等方式，帮助企业客户实现一站式的平台化和数字化采购，降低采购成本，提升采购效率。

SAAS架构是2B 端的坚实基础， 私域垂直流量是通路；垂直供应链是带动整个生态运转的启动轮；三大齿轮在传递过程中具有环环相扣的效应，

六．小羊云商私域新零售解决方案：

1.提供找人+找货+卖货”的服务

私域从出现之后，就是依托于微信的海量用户，带来丰富的变现方式。小羊云商，致力于引领消费形态变革，平台包括了团购、报名、帮卖、直播、订单管理等多种功能，针对供应商/品牌方、推手、零售商等提供服务，我们能够为所有人提供“找人+找货+卖货”的服务，无论你是哪一种身份、哪一种需求，在这里一定能够得到解决。

“获客成本太高”，做私域流量的其次核心有三个方面特征：其一想通过社交传播获得销售线索，其二想“增加品牌在用户心中的心智影响”，其三是想积累品牌的资产。存量变增量，流量成流量， 意味着下面的时间不会再有以前那种客户快速增长的机会了。

自己的流量卖自己的货，随着用户量越来越大，流量不仅仅是自己的流量，货也不仅仅是自己货。我流量大了，自然需要更多产品，这时候就需要对接供应商，就变成了一个小平台。我货有了，自然也会缺流量，这时候就需要对接更多的帮卖团长，他们每个人都可以帮我卖货。用别人的流量，卖别人的货。

缺少产品，我可以帮别人卖，缺少流量，我直接去吸引别人帮我卖。并且各自依然做自己的私域，各自做各自的事情，这是一个模式创新。我用我的流量，卖你的货，你用你的流量，卖我的货，什么意思呢？就是人人都是团长，互相之间帮忙卖货。

2. TO C 端， 要区分的是人所在的圈层及角色：

3. TO B 端， 找到有需要的商家：

简而言之，小羊云商SAAS系统一直践行的私域电商运营模型， 就是从公域抓取私域流量，并通过各个体系在私域留存，激活，形成内循环.