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要满足SaaS客户的需求吗？要不要产品化？
发表时间：2022-03-11 阅读：383
SAAS云平台
SaaS系统
新零售系统
SaaS商城系统主要服务于企业，所以不同阶段的考虑点不同。
SaaS系统主要服务于企业，所以不同阶段的考虑点不同。
1.初始阶段。
当初始产品话语权不强的时候，肯定不会拒绝客户的需求。毕竟客户是衣食父母。同时，现阶段的需求来源并不多。我们欢迎客户提出需求，以满足产品的丰富性、灵活性和前瞻性。当然特别奇葩的要求除外。
2.成熟阶段。
如果SaaS发展到一定阶段，特别是当许多企业使用我们的产品时，有一定的行业认知和积累，就需要判断。这主要取决于该功能是否是大多数客户所需要的，以及它是否符合产品的长期发展。
例如，客户需要添加一个独特的字段，可以建议客户使用备注栏；例如，客户有不同的业务流程，可以问他是否可以改变现有流程；例如，如果客户想添加审批功能，您可以解释添加此功能，需要添加提交人，审批人的角色，审批拒绝往复繁琐等，不如线下审批灵活等。
总之，一方面降低客户的期望，另一方面也关注客户的需求，因为他可能面临的问题不是系统工具能解决的。但在项目过程中，尽量避免客户没有路的情况。
拒绝不可能是常态的，毕竟产品应该不断迭代，需求来源更多的是客户的新需求，所以产品必须变得更强大。
1.初始阶段。
当初始产品话语权不强的时候，肯定不会拒绝客户的需求。毕竟客户是衣食父母。同时，现阶段的需求来源并不多。我们欢迎客户提出需求，以满足产品的丰富性、灵活性和前瞻性。当然特别奇葩的要求除外。
2.成熟阶段。
如果SaaS发展到一定阶段，特别是当许多企业使用我们的产品时，有一定的行业认知和积累，就需要判断。这主要取决于该功能是否是大多数客户所需要的，以及它是否符合产品的长期发展。
如果只有个别企业需要，建议不要纳入产品，否则容易失去把控，产品会逐渐变得臃肿琐碎，甚至影响其他客户的体验。
例如，客户需要添加一个独特的字段，可以建议客户使用备注栏；例如，客户有不同的业务流程，可以问他是否可以改变现有流程；例如，如果客户想添加审批功能，您可以解释添加此功能，需要添加提交人，审批人的角色，审批拒绝往复繁琐等，不如线下审批灵活等。
总之，一方面降低客户的期望，另一方面也关注客户的需求，因为他可能面临的问题不是系统工具能解决的。但在项目过程中，尽量避免客户没有路的情况。
拒绝不可能是常态的，毕竟产品应该不断迭代，需求来源更多的是客户的新需求，所以产品必须变得更强大。
文章来源：朗尊软件
【朗尊软件】是中国领先的专业电商平台提供商，秉承着“专业塑造传奇，用心成就电商”的理念，
专注于为用户提供一体化的电商解决方案及服务，搭建垂直行业垂直电商一站式营销管理工具。目前拥有自主研发的电子商务平台产品：SAAS云平台、微商城小程序、云商城、云小店、代理商平台、B2B2C商城、B2B大宗交易平台、跨境电商服务、大数据平台搭建、微服务架构等产品、各种定制商城及解决方案。
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