如何新增赠品包？

 

 

赠品包操作手册

创建与管理赠品包

第1步：进入管理后台

1. 登录您的https://shop.legendshop.cn/管理员后台。
2. 在导航栏中找到 【营销】 -> 【赠品包】->点击【添加赠品包】 按钮，点击进入。
    

   

第2步：填写赠品包基本信息

字段名称	说明	填写指引
赠品包名称	客户端会看到的名称	建议清晰有吸引力，如：“【尊享体验包】购入黑绷带面霜即赠5件豪华小样”
赠送方式	赠送方式： 单赠品 固定赠送 多赠品，用户可自选	选择活动的方式，注意：可赠送一个或多个赠品。单赠品要求必须选择1个SKU、库存大于0且已上架状态。

第3步：选择赠品

• 选择参加赠品包的商品： 根据赠送的方式，选择单个赠品或者多个赠品
   

  

•  

第4步：保存并发布

1. 所有信息填写完毕后，务必仔细检查赠送方式和赠品是否正确。
2. 点击 【保存】
    

   

3.  
4. 保存后，该赠品包即会在满减送的页面【送赠品】选项中下拉展示。
    

   

5.  

 

三、 前端展示与客户购买路径

3.1 客户如何看到赠品包？

参加满减送并绑定了赠品包的商品下单页面。

3.2 客户购买流程

1. 客户浏览到设置了赠品包的主商品活动。
2. 点击进入设置了赠品包的主商品下单页面，查看包含的主商品和所有赠品明细。
3. 选好赠品之后点击“立即购买”或“加入购物车”。
4. 在购物车和订单确认页，会清晰显示赠品包信息及内含的商品清单。
5. 下单支付，完成购买。

3.3 订单与售后处理

• 订单显示： 订单中会明确标注“赠品”订单，并列出所有商品（赠品会有“赠品”标签）。
   

  

•  
• 库存扣减： 下单成功后，系统会同时扣减主商品和所有赠品商品的库存。
• 售后逻辑： 通常赠品包不支持部分退款/退货。如果客户申请整单退款，需将所有商品（主商品+赠品）一并退回。如需部分退货，需提前制定好客服处理SOP。

 

四、 运营建议与最佳实践

1. 价值塑造： 在赠品包命名和宣传图上，突出赠品的总价值。例如：“总价值¥299，现仅需¥199”。
2. 赠品选择：
   1. 关联性： 赠品最好与主商品有强关联（如洗面奶赠护肤小样）。
   2. 吸引力： 赠品本身应具有吸引力，可以是新品小样、热门单品、独家周边等。
   3. 成本控制： 注意计算整体成本，保证毛利率。
3. 限量限时： “限时”、“限量”是经典的营销手法，能有效激发客户的购买决策。
4. 效果追踪： 通过系统数据看板，密切关注每个赠品包的浏览量、点击率、成交转化率、客单价提升效果等数据，为后续活动提供优化依据。
5. 客服培训： 上线前，务必对客服团队进行培训，确保他们清楚活动规则、购买路径和售后处理方案，以便快速响应客户咨询。

 

五、 常见问题（FAQ）

Q1: 赠品包中的赠品可以单独设置库存吗？

A: 通常系统会自动校验，当赠品库存为0时，赠品包将自动失效或显示缺货。

Q2: 一个赠品包可以设置多个主商品吗？

A: 支持的。建议一个赠品包只设置一个主商品以保持策略简单。

Q3: 客户购买赠品包，会计入会员成长值和积分吗？

A: 通常，只按主商品的实付金额计算积分和成长值。赠品部分因支付金额为0，不产生积分。

Q4: 赠品包活动可以和优惠券、折扣码叠加使用吗？

A: 这取决于您的系统规则和活动设置。请在创建活动时注意优惠叠加规则的设置，避免因叠加导致利润亏损。通常建议赠品包活动不与其它优惠叠加。

 

如有任何操作疑问，请联系系统服务人员