订单管理--如何管理售后订单

如何管理售后订单？

一、功能路径

订单--交易管理--售后订单

二、操作介绍

1、订单类型：退款处理中、退款成功、退款关闭；点击对应类型，可以查看对应订单；各订单状态说明：

• 退款处理中：用户申请售后，等待商家处理；或商家已同意售后申请，但退款金额还没到账，也是处于此状态；
• 退款成功：商家同意售后申请，并且退款金额已到账；
• 退款关闭：用户撤销售后申请；

2、搜索功能：可以通过编号类型（订单编号和退款编号）、订单时间、退款方式（仅退款和退货退款）、处理状态（待审核、退货中、退款中、退款成功、不同意和退款关闭）进行查询；

3、订单相关操作：处理退款和查看详情；

• 处理退款：同意或不同意，备注消息；